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溫馨出行，情滿旅途。今年春運(yùn)期間，低溫、寒潮、雨雪、冰凍等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)，給安全生產(chǎn)帶來較大挑戰(zhàn)。川東公司達(dá)州管理處充分認(rèn)識2024年春運(yùn)工作的特殊復(fù)雜性，堅(jiān)持安全第一、以人為本，積極響應(yīng)川高公司和公司黨委號召，發(fā)揮黨團(tuán)青年志愿服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用，采取將當(dāng)班人員就地轉(zhuǎn)崗志愿者方式，服務(wù)廣大司乘，傳遞川東溫度，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)開展“情滿旅途”志愿服務(wù)工作，把職責(zé)擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化成提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)、展示形象的動力，更好守護(hù)春運(yùn)回家路。
突發(fā)疾病緊急送醫(yī)，當(dāng)機(jī)立斷疾馳開道。2月10日13時(shí)許，大竹路巡隊(duì)接監(jiān)控室報(bào)警電話，在G65包茂高速達(dá)渝段大竹服務(wù)區(qū)一輛牌照為豫A6V***車主突發(fā)疾病，需要幫助。大竹路巡隊(duì)立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)過溝通了解到駕駛員突發(fā)疾病無法開車，需要盡快趕往醫(yī)院就診。由于春運(yùn)春節(jié)期間車流較大，且路段緩慢通行，一時(shí)半會兒很難到達(dá)醫(yī)院，為了盡快將駕駛員送到醫(yī)院救治，路巡隊(duì)當(dāng)機(jī)立斷，組織一名隊(duì)員幫該車主開車，拉響警笛開啟警燈后，利用喊話器提醒前方車輛注意避讓，另一名隊(duì)員駕駛巡邏車在前方開道，一路疾馳，僅用時(shí)10分鐘將該車主護(hù)送至大竹縣人民醫(yī)院接受治療。
首赴他鄉(xiāng)送貨身陷困境，暖心接力生活物資不斷。2月20日凌晨，一輛車牌號為黃豫RQ0***的拖掛車由于違規(guī)超高擦掛七座天橋，出站又被檢測到該車超重15%，被扣在蓮印收費(fèi)站等待相關(guān)部門的賠償和處罰。據(jù)駕駛員介紹自己是首次接貨遠(yuǎn)行，計(jì)劃將貨物從湖北仙人洞運(yùn)送到貴州六盤水，談及賠償處罰和擔(dān)心家人知曉，駕駛員情緒激動，心情低落。大竹路巡隊(duì)當(dāng)即安撫并從商店購買方便面礦泉水，耐心安慰開導(dǎo)并對其進(jìn)行進(jìn)行高速行車安全宣傳，以穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。連續(xù)幾日來，大竹路巡隊(duì)每次巡邏必去探望，蓮印收費(fèi)站當(dāng)班人員為其煮面送飯，提供洗漱用品。讓駕駛員在急降溫天氣里倍感溫暖，當(dāng)駕駛員提出送錦旗以示感謝時(shí)，均被婉拒。
滯留期車鑰匙遺失，大海撈針失而復(fù)得。2月21日，受低溫冰凍雨雪天氣影響，陜西境內(nèi)高速公路全部封閉，導(dǎo)致出川入陜車輛大量滯留在大竹服務(wù)區(qū)。晚上8時(shí)許，一位滯留司機(jī)在服務(wù)區(qū)下行不慎丟失車鑰匙，向在服務(wù)區(qū)值守的路巡隊(duì)員求助，請求幫忙找尋丟失的車鑰匙。路巡班長先了解司機(jī)和車輛的行走軌跡，再調(diào)閱監(jiān)控視頻確認(rèn)行走路徑，最后組織隊(duì)員沿司機(jī)行走的軌跡地毯式搜索、尋找，終于在距離服務(wù)區(qū)入口400米應(yīng)急車道上找到鑰匙，并將其交給失主。
春運(yùn)還在繼續(xù)，我們一直在路上，我們的服務(wù)從未停止。時(shí)時(shí)刻刻，都有川東黨團(tuán)志愿者的身影，堅(jiān)守崗位，用情服務(wù)，保障旅客平安有序溫馨出行。
