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“五一”假期恰逢2025小涼山彝風(fēng)馬拉松酷跑嘉年華活動(dòng)舉辦，仁沐公司馬邊收費(fèi)站推出“彝漢雙語(yǔ)+民族服飾”的特色服務(wù)模式，將濃郁的地域文化注入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為南來(lái)北往的司乘人員送上了一份別致的節(jié)日溫情，生動(dòng)地詮釋了交通服務(wù)與民族團(tuán)結(jié)的深度融合。
5月1日上午，馬邊收費(fèi)站車流如織，值守人員身著彝族傳統(tǒng)服飾，面帶微笑，用彝漢雙語(yǔ)向過(guò)往司乘人員送上節(jié)日問(wèn)候。一句“茲莫格尼，五一快樂(lè)”，讓旅客在奔波途中感受到別樣的親切與溫暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次嘉年華活動(dòng)吸引了全國(guó)各地3000余名酷跑愛(ài)好者齊聚馬邊，帶動(dòng)區(qū)域交通流量快速攀升。僅4月30日當(dāng)天，馬邊收費(fèi)站進(jìn)站車輛達(dá)6000車次，較平日增長(zhǎng)30%以上。
為應(yīng)對(duì)流量壓力、提升服務(wù)質(zhì)效，仁沐公司馬邊收費(fèi)站設(shè)立了雙語(yǔ)志愿服務(wù)臺(tái)，組織志愿者為過(guò)往旅客提供路線咨詢、通行指引，并向旅客介紹彝族風(fēng)俗文化，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍與彝鄉(xiāng)特色?；顒?dòng)期間，累計(jì)開(kāi)展雙語(yǔ)服務(wù)超過(guò)3000人次，現(xiàn)場(chǎng)解決旅客實(shí)際問(wèn)題5件，服務(wù)成效顯著，旅客反響熱烈。“看到收費(fèi)站工作人員穿著民族服裝，還用彝語(yǔ)問(wèn)候，感覺(jué)特別親切！”一位來(lái)自云南的彝族旅客感慨道。不少外地游客駐足合影，紛紛點(diǎn)贊這一有溫度、有文化的服務(wù)創(chuàng)新。
交通連通的不僅是道路，更是民心。高速交通作為區(qū)域發(fā)展的“大動(dòng)脈”，承載著更多的責(zé)任與使命。仁沐公司馬邊收費(fèi)站將始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，積極踐行“高速+地域文化”發(fā)展思路，立足民族地區(qū)實(shí)際，為廣大司乘人員提供更加便捷、溫馨、高效的出行體驗(yàn)，打造民族地區(qū)高速服務(wù)新標(biāo)桿。
