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為進(jìn)一步推進(jìn)“站區(qū)一體化”管理工作，加強(qiáng)收費(fèi)員對(duì)服務(wù)區(qū)日常管理的了解學(xué)習(xí)和跨崗位協(xié)作能力，4月24日至25日，樂漢公司組織開展收費(fèi)人員服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)培訓(xùn)，共20余名收費(fèi)員參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)采用“理論講解+實(shí)地教學(xué)”相結(jié)合的形式，由公司服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理員進(jìn)行主講,內(nèi)容涵蓋了服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)綜述、崗位職責(zé)、重點(diǎn)單位管理、安全管理與應(yīng)急處置流程、高效溝通技巧與特色工作展示等方面。同時(shí)，組織參訓(xùn)人員實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)區(qū)、加油站、便利店等關(guān)鍵功能區(qū)的規(guī)范管理。通過實(shí)地學(xué)習(xí)和案例分析，收費(fèi)人員對(duì)服務(wù)區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理有了更深入直觀地理解和掌握，拓寬了大家業(yè)務(wù)視野，營(yíng)造了信息互聯(lián)、互學(xué)互鑒、共同提升的良好學(xué)習(xí)氛圍。
此次培訓(xùn)，打破了崗位壁壘，有效提升了收費(fèi)站與服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)協(xié)作聯(lián)動(dòng)的工作水平。下一步，公司將不斷創(chuàng)新、不斷改善，積極探索運(yùn)營(yíng)管理工作中的新方法、新舉措，大力促進(jìn)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和服務(wù)水平“雙提升”。
