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4月28日，成渝公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理游志明督導成雅高速和成樂高速服務區(qū)經(jīng)營管理工作，成渝公司副總經(jīng)理黑比拉彝參加。
游志明實地查看各服務區(qū)餐廳、超市等經(jīng)營場所及功能區(qū)域運行狀況，詳細了解“五一”節(jié)假日期間服務區(qū)工作方案、沿線應急保障措施準備情況，以及服務區(qū)現(xiàn)有人員配置、管理模式，并安排部署近期高速公路運營管理重點工作。
游志明強調(diào)，一是嚴守安全底線，強化服務保障。 嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加強通行安全、食品安全、消防安全等重點領域隱患排查，制定科學完備的應急處置預案，配足應急物資和援助力量，確保節(jié)假日期間安全平穩(wěn)有序。提升基礎服務質(zhì)量，加強功能保障，重點做好衛(wèi)生保潔、停車引導、便民服務等工作，為駕乘人員提供舒適、便捷的出行體驗。二是聚焦客戶需求，提升服務品質(zhì)。以客戶體驗為核心，系統(tǒng)規(guī)劃服務區(qū)品牌形象，通過美化視覺標識、規(guī)范服務標準、開拓特色項目，營造舒心悅目氛圍，提升辨識度和美譽度。有效推動服務區(qū)升級改造，完善基礎設施，推動服務區(qū)從傳統(tǒng)的“加油站”“衛(wèi)生間”“小賣部”向“綜合消費新地標”轉(zhuǎn)型。建立客戶體驗優(yōu)化機制，主動收集反饋信息，把出行群眾所求所盼轉(zhuǎn)化為服務提升的具體舉措。三是創(chuàng)新經(jīng)營模式，增強服務效能。充分挖掘節(jié)假日車流高峰潛力，整合地方文旅、農(nóng)特產(chǎn)品等資源，打造“服務區(qū)+”消費場景。通過設置地方特色商品展銷專區(qū)、文旅宣傳窗口，以及聯(lián)名品牌合作等方式，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)從傳統(tǒng)補給站向綜合服務體的轉(zhuǎn)型升級，全面提升服務區(qū)的綜合保障能力和優(yōu)質(zhì)服務水平。四是深化機制改革，激發(fā)發(fā)展活力。加快推進服務區(qū)改革，合理優(yōu)化人員配置和崗位設置，建立健全以績效為導向的激勵機制，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。加強與各運營公司的協(xié)同配合，共同做好交接過渡期服務保障，遵循規(guī)范，持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務能力，確保日常運營平穩(wěn)有序，扎實推進服務區(qū)轉(zhuǎn)型升級。
成渝公司相關部門，公路運營三分公司、蜀廈公司相關負責人及服務區(qū)經(jīng)理參加。
